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客户服务新沙巴体育网地址排名-apple app store排行榜-新沙巴体育网地址科技有限公司

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  1. 你的顾客期望更好的服务.

    今天, 客户希望在几分钟内解决问题并个性化, 通过灵活的渠道提供全天候服务. 但是，大多数客户服务代表都无法满足这些不断增长的需求，因为他们的工具和数据分散在多个来源.

    服务中心将您所有的客户服务数据和渠道连接到一个CRM平台上, 所以你可以很容易地支持, 保留, 扩大你的客户群. 结果? 更好的客户服务管理，让客户在旅程的每一个阶段都开心. 

客户至上的服务工具

  • 加深新沙巴体育网地址排名-apple app store排行榜-新沙巴体育网地址科技有限公司
  • 连接前厅部
  • 提高团队效率

识别提供真实服务的机会.

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流行特点:

  • 客户门户网站
    授权您的客户通过安全的客户门户获得对其体验的所有权. 您的门户保持客户和代表之间的票务对话, 所以问题解决得更快.
  • 知识库
    帮助客户自助，减少您的支持请求数量. 将常见问题转换为可搜索的帮助文章库, 视频, 和文档.
  • Omni-Channel消息
    无论采用何种渠道，都要提供卓越的客户体验. 通过访问收件箱中的多个渠道并在它们之间无缝切换，随时随地满足您的客户.
呼入呼叫[测试版]
接收来自客户的呼入电话，并在新沙巴体育网地址排名-apple app store排行榜-新沙巴体育网地址科技有限公司的中跟踪他们. 在一个地方快速和真实地获得所有你需要的信息.
即时聊天
帮助客户在您的网站上实时. 自动将用户路由到服务团队中的正确人员, 并通过上下文对话建立更好的关系.
VoIP呼叫
使用新沙巴体育网地址排名-apple app store排行榜-新沙巴体育网地址科技有限公司的的VoIP新沙巴体育网地址排名-apple app store排行榜-新沙巴体育网地址科技有限公司直接从新沙巴体育网地址排名-apple app store排行榜-新沙巴体育网地址科技有限公司的平台呼叫您的客户. 获得清晰的通话质量，并充分利用通话记录和分析等功能.

提升客户洞察力，改善客户体验.

JTBD 3_Power主动服务

流行特点:

  • 完全集成的CRM
    获取帮助客户成功所需的背景信息. 自动跟踪客户的详细信息和互动与您的业务在一个真实的来源，可以访问您的整个团队.
  • 共享收件箱
    连接团队邮件, 即时聊天, 脸谱网 Messenger, 还有更多的通用收件箱，这样你的整个团队都可以在一个地方管理和回复对话.
  • 谈话的情报
    自动捕获每个呼叫的细节，这样您就可以发现团队绩效背后的“原因”. 然后用人工智能提供的见解解锁教练机会.
会话api [BETA版]
将您的对话数据从新沙巴体育网地址排名-apple app store排行榜-新沙巴体育网地址科技有限公司的中提取出来，以集中您的渠道. 根据您的条件管理路由流程，并大规模发现见解.
顾客反馈调查
了解客户的满意度. 部署NPS, CSAT, 消费电子产品展, 定制调查来收集反馈，这些反馈可以用来建立更好的客户体验.
剧本
为你的客户服务团队建立一个新沙巴体育网地址排名-apple app store排行榜-新沙巴体育网地址科技有限公司和指南库. 当你的团队需要的时候，自动向他们推荐内容.

通过简单灵活的自动化和报告扩展您的支持团队的能力.

扩大你的支持

流行特点:

  • 帮助台 & 票务
    在数据录入上少花点时间，多花点时间帮助客户取得成功. 将路由添加到票据中，以创建一个优先处理关键问题的帮助台.
  • 服务分析
    通过开箱即用的报告发现关键的见解，帮助您交付既高效又真实的服务.
  • 团队管理
    通过确保每个代表都能使用正确的工具来保持团队的组织性和灵活性. 快速查看和管理整个团队的代理权限、状态和可用性.
sla
通过团队可用性的透明度来满足并超越客户的期望. 设定工作时间，包括自动化，并报告完成情况.
手机的收件箱
使用协作和交付敏捷支持所需的工具保持高效.
自动化客户服务
消除不必要的手工流程，这样你的团队就可以专注于解决客户问题. 授权代理商制作大规模的真实体验.

有问题? 给新沙巴体育网地址排名-apple app store排行榜-新沙巴体育网地址科技有限公司打个电话，新沙巴体育网地址排名-apple app store排行榜-新沙巴体育网地址科技有限公司会帮你搞定的.

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因为就像你的客户一样，你不需要自己解决所有问题.

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      100%免费.
      不需要信用卡.

      • 联系人管理
      • 票务
      • 即时聊天
      • 团队的邮件
      • 门票关闭报告
      • 报告指示板
      • 共享收件箱

    • 起动器

      从 45美元/月

      • 一切免费
      • 谈话的路由
      • 简单票务自动化
      • 多票务管道
      • 多种货币
      • 调用SDK

    • 专业

      从 450美元/月

      • 起动器中的所有内容
      • 帮助台自动化
      • 知识库
      • 登录的访客身份证明
      • 客户门户网站
      • sla

    • 企业

      从 1200美元/月

      • 一切在专业
      • 目标
      • 剧本
      • 单点登录
      • 用户角色
      • 团队管理
      • 谈话的情报
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      有关产品包装和适用限制的更详细信息, 请参阅新沙巴体育网地址排名-apple app store排行榜-新沙巴体育网地址科技有限公司的产品和服务目录 在这里. 价格以美元显示，并需缴纳相应的税款.

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      “客户体验就是一切.”

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      常见问题

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